市场占比方面，大挖、中挖、小挖占比分别为16%、28%、56%。
项目实施方案首先进行为期半年的内部体验项目，通过盖洛普的员工体验调查和员工敬业度调查，了解员工对企业的归属感和敬业度，发现代理商部门与部门之间的沟通问题，提升各部门之间的合作意识。菲利普·科特勒先生指出：在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以客户为中心是成功的关键。
客户体验项目要么不做，要实施就必须努力见到成效，两封公开信就是为了证明管理层的决心，没有退路，上下一心，努力做好，为了代理商的未来。杰出的客户体验源于杰出的员工体验。如果员工体验不好，就不可能为外部客户提供杰出的体验。当老客户再次选购设备时，他们常常会选择不同的品牌。我们已经进入体验经济的时代，客户体验就是新的品牌，是客户服务的灵魂，通过客户服务的形式传递给客户。
随着业务的发展，很多代理商变得越来越大，公司内部也开始出现官僚主义和部门之间扯皮的现象，不少员工只关心自己的业绩，缺少相互协作的精神，企业内部的运营效率也在下降。通过员工体验项目，也可以发现这类问题，帮助部门经理改变管理风格，提升管理水平。2019年与2020年1-5月各月挖掘机国内销量（台）及同比（%）对比 据体现基建活跃程度的小松挖掘机开工小时数显示，5月份中国小松挖掘机开工小时数达147小时，同比增长3%，达到自2018年10月份以来的最高值，这也是继2019年以来，小松挖掘机开工小时数首次出现连续两个月同比增速为正(4月为3.7%)。
但是，有专业机构根据近期产业链上下游调研后的结果预计，海外疫情影响将在二季度集中体现，但全年展望仍不悲观。5月仅有大挖占比呈上升趋势;中挖占比在2020年首次下降，打破了1-4月一直呈现递增的趋势(1-4月份中挖市场占比分别为21%、22%、25%、27%);而小挖占比尽管较4月有所下降(1%)，但依旧表现强势，占据绝对优势。3、4月份的挖掘机销量相继创历史新高、次高。吨位结构：大、中、小挖均实现50%以上大幅攀升从吨位结构来看，5月大挖(≥30t)销量为4147台，同比增长59.3%;中挖(20~30t)销量为7559台，同比增长70.2%;小挖(20t)销量为17815台，同比增长83.7%，其中，小挖同比涨幅最大
3、4月份的挖掘机销量相继创历史新高、次高。2019年与2020年1-5月各月挖掘机出口销量（台）及同比（%）对比 上海证券发布研报,将2020年国内挖掘机出口预期增长率从原来的40%下调至15%。
4月中旬主流厂商的一波涨价潮显然并未影响挖机行业的回暖势头。但是，有专业机构根据近期产业链上下游调研后的结果预计，海外疫情影响将在二季度集中体现，但全年展望仍不悲观。另外，据开工情况及上游排产情况预计，5-7月，挖掘机销量同比增速有望连续三月超过60%，行业景气度持续超过市场预期。由于季节性的变化，往年5月下游工程施工和机械需求都会逐步进入淡季，但今年5月却淡季不淡，延续了高增长。
尽管5月销量环比小幅降低，但同比仍然呈大幅攀升态势，创下当月历史新高。2020年5月与2019年5月大、中、小吨位挖掘机销量同比（%）增长情况 大、中、小挖同比增长率分别为59.3%、70.2%和83.7%，这是继4月以来，三种吨位连续两个月全部实现销量同比正增长，同时均实现了50%以上的大幅攀升。2020年5月国内大挖、中挖、小挖市场销量占比 市场占比方面，大挖、中挖、小挖占比分别为14%、26%、60%。5月仅有大挖占比呈上升趋势;中挖占比在2020年首次下降，打破了1-4月一直呈现递增的趋势(1-4月份中挖市场占比分别为21%、22%、25%、27%);而小挖占比尽管较4月有所下降(1%)，但依旧表现强势，占据绝对优势。
业内人士分析，春节及疫情导致的市场订单延迟和对施工工期的压缩、基建稳重有升及各项提振政策的逐步落地、环保政策趋严导致的需求变换、以及新一轮设备更换期的到来等因素都是助推旺季延续的原因。出口：增速连续两个月基本与去年持平出口方面，受海外疫情影响，国内挖掘机出口市场萎靡不振。
5月开工小时数仍处在高位运行，表明国内基建等固定资产投资活动仍然较为活跃，当前工程机械行业仍然维持在较高水平上。尽管较上月1%的增速有微弱提升，但与2019年同期20.7%的增速还是相差甚远。
其中，国内市场销量29521台，同比涨幅76.32%，如此成绩表明二季度挖机市场仍处于年度周期性旺季，并保持较高的景气度。5月出口销量为2223台，同比涨幅3.3%，出口增速连续两个月基本与去年持平。吨位结构：大、中、小挖均实现50%以上大幅攀升从吨位结构来看，5月大挖(≥30t)销量为4147台，同比增长59.3%;中挖(20~30t)销量为7559台，同比增长70.2%;小挖(20t)销量为17815台，同比增长83.7%，其中，小挖同比涨幅最大。随着国内疫情防控形势持续向好，基建新项目集中开工等推动工程机械需求量大增，挖机销量持续回暖。据中国工程机械工业协会统计数据，2020年5月，共计销售各类挖掘机械产品31744台，同比涨幅68%，连续2个月增速超50%，远超行业预期。2019年与2020年1-5月各月挖掘机销量（台）及同比（%）对比 近三月以来，挖掘机的一系列数据向好态势明显。
2019年与2020年1-5月各月挖掘机国内销量（台）及同比（%）对比 据体现基建活跃程度的小松挖掘机开工小时数显示，5月份中国小松挖掘机开工小时数达147小时，同比增长3%，达到自2018年10月份以来的最高值，这也是继2019年以来，小松挖掘机开工小时数首次出现连续两个月同比增速为正(4月为3.7%)疫情之下见证中国速度 眼下，JLG、Genie、Haulotte、Snorkel等行业外资品牌在中国的工厂已恢复到全部或接近全部产能。
【第一工程机械网 原创】举国之力历经数月努力，中国疫情防控工作取得积极成效，但眼下，中国境外疫情仍未迎来拐点，疫情的蔓延严重阻滞了产业链的跨国运行，加速催生着各企业新的全球化战略转型。发轫于欧美，并于近十几年间在中国工程机械行业迅速崛起的新秀，高空作业平台近年来始终保持着连番高涨、势如破竹的发展态势，规模较大的几家国外高空作业平台制造大咖纷纷瞄准中国市场并不断加大在华投资规模。
从受到新冠肺炎疫情冲击，到经济逐渐恢复，良好反弹，使众多外资企业意识到，此次抗疫行动充分展示了中国经济韧性和产业优势，在全球供应链面临重新洗牌的背景下，中国市场仍是极具潜力的关键所在。2019年我们吸引外资达到1400亿美元，在中央六稳、六保政策的正确指引下，预计2020年吸引外资将同比增长3.6%~6%。
Genie总裁Matt Fearon先生此前表示：疫情之下，中国市场对高空作业平台的需求仍持续增长，尽管新冠肺炎疫情使中国市场造成了八周的中断，但随着复工复产的有序开展，市场已稳步反弹。坚持 以客户为中心为管理理念布局中国市场的Genie表示：接下来，Genie不仅要通过进一步强化上海和常州的职能，提升Genie中国本土团队的领导力和凝聚力，扩大管理职能，以此更好地深耕中国，服务中国。还将持续为合作伙伴提供创新的商业模式，为客户量身定制融资方案，同时也会增加各地的销售和服务人员，扩大销售服务网络，加强零备件售后服务及线上线下相结合的培训项目，为客户提供更高的投资回报和高质量的服务。国际经济形势受疫情影响不断变化的同时，中国市场已正式迈入逐步复苏和稳健复工的阶段。
从宏观经济和政策来看，中国市场对于外资品牌而言仍然极具潜力，商务部最新数据显示，2020年1-4月，虽然受新冠肺炎疫情影响，全国实际使用外资2865.5亿元人民币，出现了6.1%的下降，然而随着疫情防控工作取得关键性胜利，复工复产工作稳步恢复，经济得以快速反弹，4月当月，全国实际使用外资达703.6亿元人民币，同比增长11.8%。有进有出，有来有走本就是资本市场的发展常态，无论是外资品牌还是国有企业，都应理性看待。
Snorkel首席执行官Matthew Elvin同样表示：目前，Snorkel在中国的工厂已经以满负荷运转的状态正式投产，中国客户需求开始明显回升，全国各地的企业正在恢复正常运营。虽然新冠肺炎疫情对中国经济整体产生了一定影响，但影响是短期的、可控的，不会改变中国经济长期向好、高质量发展的基本面，中国经济仍有巨大的发展潜力与韧性。
据悉，JLG全新智能工厂项目二期建设已如期开展，真正实现逆势扩产。为此，Haulotte不断梳理和优化内部流程，通过在全国主要客户集中地设立分公司和服务网点、优化400电话服务机制、不断开展各类技术和维护及交车培训等各类措施，以便快速、高效地响应本地客户需求。
纵观世界，在疫情的冲击下，中国的经济恢复迹象最为明显。深耕中国高空作业市场20余年的Genie面对中国市场也表示了不变的承诺和决心。在华工厂恢复运转 中国市场已稳步反弹疫情在全球范围内蔓延之快超乎人们的想象，而中国战疫速度之快、成效之显著也同样世所罕见。吉尼常州工厂三期 始终关注与中国客户共同成长的Haulotte深知，有效降低设备的使用成本，是高空作业平台使用中的重中之重。
两会期间,国家发改委副主任宁吉喆就此表示：在推进实施前三批18个重大外资项目的基础上，今年要推出第四批重大外资项目，同时出台2020年版外资准入负面清单以及鼓励外商投资产业目录，可以预见，两会后中央和地方吸引外资的利好政策还会继续出台。4月上旬，美日政府先后出台鼓励企业回迁的政策，关于美日外资撤离中国的言论随即引燃网络，让很多不明就里的网友雾里看花。
外资企业逆势扩张 为大局发力与其他国家相比，中国在产业集中度、供应链效率、劳动力素质和市场潜力等方面优势显著。特雷克斯高空作业平台事业部中国区运营管理副总裁兼总经理David Abbott也透露称：Genie将持续加大在中国的投入，我们正在进行的三期设施扩建项目将使吉尼品牌的臂车和剪刀车产品的生产能力增加三倍以上。
一方面，JLG将加大在中国的投入，继续扩建在中国的产能，另一方面，JLG也会加大国际供应链向中国供应链的切换速度，提升企业在国际上的影响力。JLG亚太区总经理顾韬接受新华社采访 加足马力 更好地响应本地化需求随着中国疫情防控走势向好，巨大的消费市场即将复苏，为了更快更好地响应本土市场需求，服务好中国客户，各企业纷纷亮剑。
